李健佑——江岷川的好友兼特助，看到他回公司一雙眼瞪得老大。
「川，你不是出國了嗎？」他消失了近半個月，大家都以為他一如以往的在完成工作後出國渡假、享受人生，但沒想到他竟然出現在辦公室。
「並沒有。」江岷川微微一笑。
「沒有？那你這半個月上哪去了？」李健佑好奇的問。
「調整我的心態。」
「啥？」
李健佑完全聽不懂他的意思，什麼調整心態？他哪根筋不對勁了，怎麼想到這些？
「這半個月我思考了一些事情，關於工作上的。」江岷川解釋著。
聽他這麼一說，李健佑眼睛一亮，「你有新的Idea？」
每每江岷川想到了什麼有趣的企劃，都會讓公司賺進大把鈔票，到年底結算的時候，每位員工的年終獎金往往都超出預期。
當然，江大設計師兼江大老闆，是很少會去動腦子想那些企劃的，他只管將設計好的服飾交給重金禮聘來的打版師，監督成品是否如他預期，並視察世界各地所有分店的營運，其他的工作都交代各級主管負責，他則負責審查各主管交上來的報告做修正及建議。
難得江大老闆願意動腦子A錢……不，是賺錢，這怎能叫人不興奮？
「嗯，的確有其他的想法。」江岷川點點頭。
「說來聽聽。」李健佑的興致完全被挑起，他拉了椅子坐在他面前，一臉感興趣的看著他。
「我想到世界各大分店去視察。」
「調查銷售量嗎？這是個好主意，到時候我們就可以知道哪些設計是受歡迎的，哪些是不受歡迎的。」
「不，我想視察的不是這個。」江岷川笑說。
「那你去分店幹麼？」
「我想知道我們聘請的店員素質如何，是不是讓顧客對我們的服務滿意。」
李健佑整個人都楞住了，完全沒想到他要視察的竟是基層員工的態度。
這一陣子他是有接到顧客的投訴，指責某幾家分店的店員態度惡劣，服務品質不佳，他還在煩惱要怎麼處理這情況，沒想到江岷川先想到了。
「店員絕對是門市銷售量最大的影響，除了銷售手法外，我想個人素養也是很重要的因素。」江岷川有條不紊的分析著。
站在第一線的門市店員，的確是非常重要的環節，對待顧客的態度直接影響到「川」的形象，如果店員的素養不夠，那銷售數字絕對不會漂亮。
「這些是我上網抓到的資料。」江岷川從抽屜裡抽出一迭由網路上抓下來的資料。
「什麼資料？」李健佑不著頭緒的問。
「你看了就知道。」他只是微笑，並不說出答案。
李健佑接過那迭資料快速的翻閱，越看臉色越難看。
這些資料全都是一些消費者在留言版上所留下的批評，當然讚美也有，不過大致看過去，批評和抱怨有極大部份都指名台灣旗艦店的一名店員態度惡劣。
和他最近接到的投訴指的是同一個人！
「旗艦店還有這種員工，我看我得親自去看看是怎麼個惡劣法，我想這家店就被列為視察的第一站吧。」
「你什麼時候要去？給我個確定的時間吧，我好交代下去。」李健佑拿起隨身的PDA，叫出行事歷準備記下他交代的事項。
「不。」江岷川緩緩的吐出一個否決的答案，「我自己找時間去，不需要交代下去。」
「你的意思不會是突襲檢查吧？」李健佑不禁為他的作法感到佩服。
「我個人比較喜歡微服出巡這個說法。」江岷川一本正經的說。
「你夠了你！」李健佑受不了的笑罵，「你以為你是皇帝啊！」
「我的確是啊。」他雙手一攤，大笑著。
「怪了，你向來不插手分店的人事，怎麼突然想插手了？」李健佑好奇的問。
各店的人事向來都交由店長負責，每個月店長只需把月報表和庫存清單呈交到總公司即可。
雖然「川」的銷售成績依舊亮眼，沒有因為這些事件而受到影響，但冰山效應卻不是這麼告訴我們的。
表面上看到的損失是百分之四十，實際損失卻是百分之六十，鐵達尼撞到的是海平面下的冰山，而不是眼睛所看見的冰山一角。
企業體出了問題，就必須想出解決的辦法立刻解決，江岷川表現出事業主的魄力及權威。
只是，讓人懷疑的是，一向閒雲野鶴慣了的江岷川，什麼時候多了那一份心去想到這個問題？
「沒什麼，只是有感而發罷了。」江岷川聳聳肩。
其實也沒什麼，不就是被那個叫藍萌萌的古怪女人念了一頓，才想起這麼簡單的問題，想到就想知道他是不是犯了更大的錯，急著去找答案，結果讓他找到這麼大的問題來。
如果這問題不解決，持續這樣下去，那麼總有一天「川」的品牌會被第一線的門市人員給弄臭。
他必須親自解決這個目前仍是小問題的問題。
「有感而發？你怎麼了？」李健佑因他的回答怔楞在原地，久久想不出原因來。
※ ※ ※
藍萌萌這輩子沒這麼生氣過。
她瞪大眼，看著眼前態度不佳的女店員，不敢相信天底下竟會有這種事。
她實在很不想在公眾場合與人起爭執，這樣真的很難看。
她只是想買一件舒適的牛仔褲，而她一向喜歡「川」的風格和剪裁，她的牛仔褲都是這個牌子的，她甚至是「川」的VIP會員。
成為「川」的VIP會員能享有許多購物的優惠，當初為了辦這張會員卡，她可是狠下心一次刷了兩萬多塊，除了替自己買了件牛仔褲和牛仔外套外，三位兄長也各得一件帥氣的牛仔褲。
可是今天這位店員實在太過分了，逼得一向脾氣好的她都忍不住捉狂失態。
「我跟你說得很清楚了小姐，你價錢算錯了，帳單我不會簽，請你重新打一張。」萌萌隱忍著破口大罵的衝動，好好的講道理。
她只買了一件牛仔褲，帳單上的價錢卻高達五千，她買的牛仔褲單價明明沒有這麼高，她相信忙中有錯，對方不是故意的，提出她的疑惑後，她以為店員會處理，沒想到店員的態度卻讓她氣到快捉狂。
那張五千塊的帳單她說什麼也不會簽，她為什麼要多花那幾千塊冤枉錢？
「我也跟你說我錢算好啦，你這個人怎麼那麼煩啊？」
聽到這話萌萌更火了，「你這是什麼話，你這是對客人應有的態度嗎？」怎麼這年頭還有這種店員啊？有沒有搞錯。
就算客人再怎麼不講理，也得笑臉迎人，這是服務業的基本守則吧！
何況今天錯的人又不是客人，怎麼可以用這種態度說詁？真是太過分了！
「這麼說你是把我當冤大頭嘍？」萌萌真的生氣了，她雙手環胸，決定和店員槓上了。
「你怎麼這麼說呢？我也有服務到不是嗎？」
煩死了，怎麼不趕快簽一簽滾出去啊？郭玉珮綠豆般大的眼流露出不耐的訊息，一副她沒錯，都是別人的錯的模樣。
收銀機雖然就在後面，但要重打一張刷卡單她還得特地走到後面去，她又不是什麼大帥哥或大戶，她憑什麼要為了她特地跑一趟？
「你這種服務態度還真是好噢！」萌萌忍不住酸了她兩句，「我從來沒看過態度這麼好的店員，我可以請問你叫什麼名字嗎？我好向『川』的總公司投訴一下。」。
「小姐，你不要無理取鬧好嗎？」郭玉珮一臉你夠了的表情，「我已經幫你把褲子的長度修改好，連帳都結好了，你現在拒絕簽單，根本是給我找麻煩。」
「睜大你的綠豆看清楚好嗎？單價兩千六百八十元的褲子，你給我刷五千塊，你當我是笨蛋嗎？」萌萌被女店員的指控氣到漲紅了臉。
太離譜了，這簡直是做賊的喊捉賊嘛！
「小姐，那是總公司在出貨的時候標價訂錯了，正確價格是五千元才對。」她睜眼說瞎話。
通常客人聽她這麼說都會乖乖的摸著鼻子簽下帳單，她就因為這些多餘的差額，拿了店裡不少免費的衣服和褲子。
萌萌簡直傻眼，這人睜眼說瞎話的功力還真是到了爐火純青的地步。
「這款版型的褲子去年剛出我就買了一件，當時的訂價和褲子上的標價明明是一樣的，怎麼才一年而已就漲了兩千多？你騙我沒有買過啊？」萌萌真的是氣瘋了。
她平常不是在這間旗艦店買，是今天碰巧到鬧區，便順便來買一件，反正她拿貴賓卡一樣都有折扣，卻沒想到會在這裡受到一肚子鳥氣。
「我不買了，這家爛店。」萌萌破口大罵，「尤其是你這個爛店員，如果『川』多請幾個像你這樣的員工，遲早會毀掉。」
「你這個人真是無理取鬧，褲子的長度已經修改好了，你以為能不付錢嗎？你不會是付不出來吧？」郭玉珮鄙視的打量著穿著樸素的萌萌。
要有修養，不要跟這種人一般見識。
萌萌拚命深呼吸，強迫自己不要捉狂，光天化日之下，又是公眾場所，她不可以沒形象。
這女人怎麼跟土匪一樣，用這種強迫的方式逼客人買東西，這樣顧客就算掏錢出來買，他會買得高興嗎？
萌萌只肯定一件事，她再也不會來這家店買任何一樣東西了，沒事花錢找罪受，何必那麼痛苦。
剛才所有的荒唐對話，全聽進一旁狀似輕鬆的江岷川耳裡。
他整個人都楞住了，沒想到他到旗艦店來視查，店員態度不佳的情形，立刻在他眼前活生生的上演。
是誰給了那店員那麼大的權利？竟然用這種態度和方式處理事情。
太離譜了，他不能接受一個店員以這種態度對待顧客，一點禮貌都沒有，這樣下去還得了，他還想永續經營，客人一個一個都被氣走了，他要怎麼繼續營運？
「小姐，請幫我拿這一款的尺寸，我要試穿。」江岷川隨手拿了件特價品走到她們身旁。
「你沒看到我現在在忙……這一款嗎？您要什麼尺寸？我馬上幫你找。」郭玉珮原本很沖的語氣，在看到江岷川後馬上一百八十度的大轉變，眼都笑瞇了。
見狀，萌萌差點吐血，這……這什麼跟什麼？她的態度也太明顯了吧，擺明了看中人家的男色。
咦？怎麼會是他？看到來人，萌萌心裡打了個突。
「就是這個尺寸，幫我黑色、藍色、卡其色各拿一件。」
「好的，我馬上來。」郭玉珮滿心歡喜的跑到後頭倉庫去找貨。
「這……這差別待遇會不會太明顯了一點啊？」萌萌又氣又窘。
「帥哥有時候是比較吃香的。」江岷川笑笑的回答，犀利的眸子卻四下梭巡著店裡。
店內共有六名員工，五個店員一個收銀，店長呢？店長為什麼不在店裡？
店長不在那副店長應該在吧？可他怎麼看，都找不到胸前別有副店長或店長名牌的人。
顧客與店員發生爭執，店長應該出面調停處理，這是公司的規定，公司更規定店長與副店長不得同時不在工作崗位上，但這會他卻沒看到兩位負責人有其中一位在店裡。
除了方纔那位女店員的氣焰稍嫌囂張，其他店員都很守本份，服務的態度也都很好，臉上一直保持著笑容。
如果他沒聽錯，剛才他要求試穿時，那位店員竟然回他，你沒看到我現在在忙嗎？
真是太離譜了，江岷川想不到他開明的管理風格，讓他的旗艦店被搞成這樣。
「咦？為什麼你會在這裡？你不用顧店啊？」萌萌對他笑了笑，她是個恩怨分明的人，不會因為剛才受了氣而發洩在別人身上。
「我只是暫時幫忙而已，老闆已經回來了。」
「真的嗎？江奶奶已經回來了啊！」萌萌眼睛一亮，「我過幾天再去店裡找她聊聊天。」
第二次見面，他仍覺得她很怪，「跑到情趣用品店找老闆聊天，這是你的興趣嗎？」
他實在不懂，為什麼一個年紀輕輕的女孩子，老是喜歡往情趣用品店跑？
「我只是喜歡跟江奶奶聊天而已，加上有時候需要買一些東西。」她輕描淡寫的帶過。
萌萌並不想為自己的行為做太多無謂的解釋，這男人對她來說只有一面之緣，根本談不上認識，她沒必要對他解釋太多。
她語氣冷淡，江岷川聽出她不想多談，也不再多問。
「你喜歡這品牌的衣服？」不過他還是想聽聽消費者對他設計的服飾有什麼看法。
「很喜歡，但這家店的店員實在太差勁了，你看，事情還沒處理完，她就忙著去幫你找Size，我從來沒看過像她這麼差勁的人。」萌萌依舊怨氣難消。
她們還沒說出個結果來，那名女店員就丟下她，幫帥哥服務去了，這叫人怎麼心服口服？
「先生，這是你要的褲子，這邊可以試穿。」郭玉珮刻意帶著嬌柔的語氣領著江岷川到更衣室，她臉上的笑容甜得簡直可以掐出蜜來。
就是要像這樣帥氣逼人的男客人，服務起來才會覺得心情愉悅，且他看起來滿有錢的樣子，如果她再勤快一點，說不定他會注意到她。
「可我又改變主意了，這款的版型我穿起來一定不好看，就這件吧。」他拿起一件和藍萌萌相同版型的牛仔褲，並告知她尺寸和長度，「直接幫我修改就可以了，我要刷卡。」
她那麼辛苦找了半天才找到他要的尺寸，現在他一句不要了就想打發她，郭玉珮的臉馬上垮下來。
「怎麼？不情願嗎？」江岷川眼神立刻變得銳利，「叫你們店長出來。」竟敢對客人擺臉色，他要問問這家店的店長是怎麼教育員工的。
「先生，你是來找碴的嗎？」郭玉珮立刻還以顏色，「虧你長得人模人樣，沒想到竟是個無賴。」
一旁的萌萌聽了好佩服她哦！竟然可以把黑的說成白的。
「很好笑耶，小姐，他做了什麼讓你把他說成無賴啊？」好打抱不平的天性讓她忍不住站出來替他講話，「發神經的明明是你，得罪了一個客人還不知道反省，又繼續得罪第二個，『川』怎麼會有你這種員工？」
「付我薪水的又不是你，你憑什麼批評我？」郭玉珮抬高下巴，一副你能耐我何的模樣，「要嘛就趕快帳單簽一簽，不付錢我就報警了。」
這絕對是全天下最離譜的事情。
「不要讓我說第三次，叫你們店長出來。」江岷川真的生氣了，他薄薄的唇抿緊，嚴肅的面孔有著一股不怒而威的氣勢。
「店長不在我最大。」郭玉珮高傲的哼了聲。
他眼神閃了閃，內心不免狐疑，她和店長之間的關係是？
「你應該不是副店長吧，郭小姐。」他看了眼她胸口的名牌，上頭有她的名字，郭玉珮。
他腦子迅速的轉動，發現了一件有趣的事。
他記得這家店的店長是人事部經理大力推薦的，姓郭，他也記得那個頭小小長相不出色的男人，有一雙和這女店員相似的小眼睛。
他們是兄妹，而妹妹仗著兄長是店長的身份狐假虎威。
江岷川很快的推敲出結論，嘴角勾起一抹微笑。
他們似乎忘了是誰付薪水給他們的，竟把店當成自己的在經營，看來，他得考慮換一個店長了。
「這位小姐，對不起，剛才我們收銀機出了問題，把你的單價打錯了，這是新的帳單。」一個女店員賠著笑將重新打好的刷卡單雙手奉上，打圓場的說，「耽誤你那麼多時間不好意思。」
萌萌接手過新的帳單，確定上頭的價錢已改回原本的兩千六百八十元。
「這是我們的疏忽，造成你的不便真不好意思，為了表達歉意，這點禮券請你收下。」店員再將一個紅色的西式信封放進她手裡提著的袋子裡。
萌萌不是個會計較的人，看在那態度惡劣的店員有這麼好的同事份上，她也不計較，筆拿了就簽下名字，取回自己的信用卡。
「謝謝，你真好，下回我會來找你買東西。」業績當然要給自己看順眼的人做。
「美伶，你真雞婆。」郭玉珮不屑的道，「根本不用為這種爛客人低頭好不好。」
「你少說兩句行不行？」那位叫美伶的女店員回頭瞪了她一眼，轉頭又朝萌萌和江岷川露出善意的微笑，「先生，你要這件嗎？我幫您修改長度，大約需要十分鐘的時間，這時間請您稍等一下，請問付現還是刷卡？」
她剛才就看到店長的妹妹又把事情搞砸了，這已經是這個月來的第五次了，她幾乎每個星期都和客人吵架，連帶的其他同事也被她拖累，這個月的業績跟上個月比起來，真的很難看。
大家都不懂為什麼店長要讓郭玉珮來店裡工作？店長老是說她待久了就會，卻什麼也不教她，讓她一次又一次的得罪客人。
所以她一忙完自己的客人，便跑過來處理她捅的簍子。
「你們店長不在？」江岷川繼續追問。
美伶被問倒了，「這……」這位氣勢不凡的男人為什麼執意要找店長？如果可以，她也想把這燙手山芋丟給店長處理，可店長現在人不在啊！且副店長今天又排休，店裡根本沒有主管在。
「你們店長不在？他常常這樣不在店裡？」江岷川眼睛都瞇起來了。
當初為了開這家旗艦店，他花了大把鈔票買下這鬧區的店面，期盼這家店能成為「川」在世界各地的模範，卻沒想到，在管理方面出了這麼大的紕漏。
「嗯……店長比較忙……」美伶閃爍其詞地回答。
「那麼副店長呢？」
畏於他的氣勢，美伶只好乖乖說：「副店長今天排休。」
「所以就是店長擅離職守，又縱容員工放肆無禮？」
「喂，你再說我一句我哥的壞話，小心我揍你哦！」郭玉珮威脅著。
「玉珮！」郭店長急急忙忙的從店門口衝進來。
「哥，他說你壞話。」只顧著告狀的她根本沒注意到兄長額際直冒冷汗。
「你少說兩句。」他臉色鐵青的斥責妹妹。
「我這是為你好耶，你怎麼這樣講啊！」
「原來是這樣啊，郭店長，你讓你妹妹到店裡工作，是嗎？」江岷川皮笑肉不笑的問，「還真是兄妹情深呢。」
咦？現在是什麼情況？
萌萌心裡打了個突。
原本她帳單簽了就該走了，但她沒有辦法放他一個人在這裡受悶氣，必要的時候她會幫他一把。
可沒想到店長回來了，卻沒和他妹妹一起對付他們，反而一臉恐懼的模樣，這是為什麼？
她眼睛轉了轉，發現美伶一樣和她在看人臉色，兩人視線相交的那一剎那，都笑了出來，她隨即又將注意力轉到臉色陰沉的江岷川和滿面驚慌的店長身上。
怎麼回事？江岷川有那麼可怕嗎？
她不解的皺起眉頭。
「我在想你是不是應該向我報告一下，這情況維持多久了呢？郭店長。」
「江……江總，這……」郭店長冷汗直流，頓時慌了手腳。
江總！
聽店長這麼一喊，在場所有人的眼睛都瞪大了，連萌萌也是一臉不相信的表情。
江總——不就是「川」的設計師兼老闆江岷川嗎？
「你是『川』的老闆？！」萌萌指著他驚呼。
江岷川實在很不想承認，尤其在剛才他和她一起經歷了被自家員工欺負的事件後，他有種家醜外揚的感覺。
「我就是江岷川，這位郭小姐，我想你不適合繼續在我的店裡工作，你被開除了，至於郭店長你嘛……」他露出詭異的笑，「我倒想和你聊一聊。」
萌萌對他的印象起了一百八十度的大轉變。
他竟然是她最喜歡的品牌的設計師兼老闆，他竟是那麼才華洋溢事業有成的男人。
可她仍然不解，為什麼他會在江奶奶的情趣用品店出現？
打工？兼差？還是嗜好？
他還真是個怪人。