孫蓉蓉準時在上班時間來到如意花屋,認真地開始整理新送到的花苗。
放眼整個台北市,如意花屋的規模雖然不是最大,卻堪稱是最精緻的,不僅品質好,花卉的種類也十分齊全。除了品質好、種類多之外,如意花屋還有一個很出名的特色,那就是「人比花嬌」!
到這裡光顧的客人,有些本來只是剛好經過的路人,不經意地瞥見美麗的孫蓉蓉之後,就這麼被吸引進來。甚至還曾經發生過男客人本來到這兒要買花送給女朋友,結果一看見孫蓉蓉之後,反而轉移目標對她展開熱烈追求,故意天天上門買花,藉此和她搭訕。
對於眾人驚艷的目光,孫蓉蓉並不是很在意,她之所以在這邊工作,為的只是想要每天與這些美麗的花草為伍,其他的一切對她並不重要。
就在孫蓉蓉一邊愉悅地哼著歌,一邊整理著花苗時,辦公室裡的電話響了,她趕緊拍了拍手中的土,跑過去接電話──
「您好,這裡是如意花屋。」
「小姐,我這裡是「吉祥實業公司」,敝姓黃。」電話的另一端傳來一個甜美親切的嗓音。
「黃小姐您好,請問有什麼能為您服務的嗎?」
「嗯,我們公司想跟你們花屋訂花,不知道方便嗎?」
「當然方便呀!請問你們需要什麼花呢?」
「我要訂三百束香水百合,外加一盆蝴蝶蘭。」
「三百束?」孫蓉蓉有些訝異。
「對,而且要大束的,每一束都要有二十朵粉色香水百合。」
「哇……」孫蓉蓉忍不住驚歎了聲。
「怎麼了?有什麼問題嗎?」
「坦白說,我們花屋沒有那麼多的量,不過幫您調貨應該是沒有問題,不知道你們什麼時候要呢?」
「禮拜六中午,可以嗎?」
「禮拜六中午……還有三天,應該沒有問題。」
「那好,請給我匯款資料,我等一會兒就將貨款匯過去給你。」
「好的,麻煩您了,另外還要請問你們的收貨地址和連絡電話。」孫蓉蓉仔細地將顧客資料記錄下來之後,才結束了通話。
她將訂單寫好,便立刻去找花屋的老闆。「老闆,有訂單!」
「好,我看看。」老闆拿起訂單一看,立刻訝異地瞪大了眼。「一盆蝴蝶蘭外加三百束香水百合,而且每一束香水百合要有二十朵?!這樣不就要六千朵香水百合才夠?哇!我們花屋哪有這麼大的量?」
見老闆滿臉驚訝,孫蓉蓉忽然有些心虛與愧疚。「老闆……我是不是不該接這筆訂單的?」
她本來心想雖然客人訂花的數量超過花屋所能提供的,但是趕緊向別處調貨應該不成問題,所以才接下來的。
「沒有這回事,好歹這是一筆不小的訂單,幸好還有三天的時間,我趕緊跟其他花店調貨就行了,多虧有你才會讓店裡生意興隆哩!」
孫蓉蓉尷尬地笑笑,說道:「老闆別取笑我了,如果需要我連絡調貨的事情,老闆儘管吩咐,我一定會努力聯繫的。」
「好,那等等就有勞你了,不過你先幫我把桌上那盆蝴蝶蘭拿到外頭去吧!」老闆說道。
「喔,好的。」
孫蓉蓉捧起那盆蝴蝶蘭,看著美麗的花朵,她的腦中忽然浮現昨夜的情景,想起了那個高大的陌生男子。
她還清楚地記得,從他身上傳來的淡淡古龍水味;她也還清楚地記得,他熾熱的氣息與寬闊的胸膛;更讓她無法忘記的,是他那雙深不可測的眼眸,而她內心深處那種被撼動的感覺,直到現在還在她的心中餘波蕩漾……
「蓉蓉?蓉蓉?你怎麼了?」老闆發現她站著發愣,不禁感到疑惑。
「呃?什麼?」孫蓉蓉猛地回過神來,雙頰立刻尷尬地泛起紅潮。她怎麼也想不到,自己竟然會因為想到一個陌生男人而發呆。
「這盆蝴蝶蘭怎麼了嗎?」老闆問道。
「呃?沒有啊!」孫蓉蓉連忙否認。
「我看你突然盯著花發呆,還以為是花有什麼問題呢!」
「真的沒有,我只是……呃……沒什麼,那我把花拿出去了。」
孫蓉蓉不知道該怎麼解釋自己的失態,只好趕緊心虛地逃離現場,不料卻在轉身的時候不小心碰撞到了另一盆擱在桌上的花──
「哎呀!」
她驚呼一聲,慌慌張張地伸手去接,幸好及時搶救得宜,否則只怕又要被她摔破一盆花了。
「蓉蓉,我看你好像有點心不在焉的,真的沒事嗎?」
「真的沒事,是我太不小心了,對不起。」
「沒事就好,要是身體不舒服的話,休息一下不要緊的。」
「我知道了,多謝老闆的關心,那我先把花拿出去了。」孫蓉蓉打起精神,努力揮開腦中那抹高大的身影,告訴自己不可以再出錯了。
禮拜六,原本該是個適合出遊的美好週末,卻被早上突如其來的一場大雨給破壞了。
到了中午,雨雖然已經停了,但是整個天色依舊陰陰的,讓人的心情也連帶受了點影響。
一輛貨車在「如意花屋」前緊急煞車,貨車駕駛匆匆忙忙跳下車,三步並作兩步跑進花屋,大喊起來。
「慘了啦!慘了啦!」
正在忙著整理花圃的孫蓉蓉聽見了貨車駕駛的叫嚷聲,連忙停下手邊的工作,過來瞧瞧到底發生什麼事了。
「阿強大哥,」她看著一臉緊張的司機阿強,關心地問:「怎麼了嗎?」
「孫小姐,大事不好了,那三百束香水百合的訂單是誰接的?」
「是我接的,有什麼問題嗎?」孫蓉蓉一臉無辜。
「哎呀!怎麼會是你?」看著孫蓉蓉那雙晶瑩剔透的眸子,司機阿強心裡真不希望犯錯的是她。
「阿強大哥,我不懂你的意思?」
「糟了啦!那三百束花被退貨了!」阿強歎了一大口氣,雖然這件事跟他沒有太大的關係,他也感到相當懊惱。
「嗄?你……你說什麼?」孫蓉蓉愣了愣,還以為自己聽錯了。
「我說那三百束香水百合被退貨了!」
「不會吧?」
孫蓉蓉大驚失色,忍不住衝出花屋外,當她看見滿滿一車的粉色香水百合,心裡依舊感到無法置信。
「怎麼會這樣?」孫蓉蓉彷彿被狠狠打了一拳,有氣無力地問道。
阿強走了過來,想開口安慰她,卻又不知該怎麼說。「對方說……花送錯了,他們要的是白色香水百合,不是粉色的。」
「什麼?怎麼可能?我記得那位小姐訂的明明是粉色香水百合呀!」
阿強莫可奈何地搖搖頭,說道:「我也不知道,反正他們拒收,而且還要我們盡快將白色百合補齊給他們,不然揚言要索賠。」
「這……怎麼辦才好……」
孫蓉蓉垮下了臉,而原本在辦公室裡的老闆聽見貨車回來了,還很高興地想慶祝這筆大生意順利成交,想不到一出來卻見滿滿一車的香水百合,害他當場傻眼,而其他幾個跟出來的女員工也全都愣住了。
老闆皺緊了眉頭,問道:「這是怎麼回事?不是去送花嗎?怎麼又把花原封不動地送回來了?」
「就……被退貨了……」阿強無奈地說。
「搞什麼呀?好端端的怎麼會被退貨呢?」老闆實在無法接受被退貨的事實,大聲地質問阿強。
這麼一大批數量,可是他費了好大的一番工夫、花了不少錢才弄齊的,想不到竟然被退貨,這下子可要虧大了。
「我也不知道,我把花送過去的時候,對方一看立刻搖頭拒絕簽收,堅持他們訂的是白色百合,不是粉色的。」
老闆的臉色凝重,轉頭望向孫蓉蓉,問道:「蓉蓉,這筆訂單是你接的,客人當初訂的到底是粉色還是白色?」
「我記得對方明明是說要粉色香水百合呀!」孫蓉蓉困惑地蹙起眉心。
她相信自己應該沒聽錯也沒記錯,在那通電話裡,那位訂花的小姐確實是說要粉色香水百合,可現在對方竟然否認而且拒收,真是讓她百口莫辯。
「唉,基本上我是相信你的,但是我們電話沒錄音,對方也是直接匯款到帳戶去,沒有傳真訂單,我們根本沒辦法證明對方要的是粉色香水百合,既然現在他們堅持當初訂的是白色百合,我們也只能啞巴吃黃連了。」
相對於老闆的懊惱,一旁的幾個女同事早就看大受男顧客歡迎的孫蓉蓉不順眼了,現在逮著了機會,當然忍不住冷嘲熱諷個幾句──
「哼!明明就是你自己犯錯下錯單,還嘴硬說是客戶出爾反爾,你以為這樣就可以撇清責任嗎?」
「就是說嘛!搞不好這件事情根本就是你的錯,還想要推給客人,心機會不會太重了一點?」
「對你來說,出這種事情大概一點也不算什麼,反正你家有的是錢,賠這筆錢也不痛不癢的,倒是我們店裡辛辛苦苦所建立起來的商譽被你一個人給打壞了,以後生意還要不要做啊?」
幾位女同事你一言我一語的數落,讓孫蓉蓉的心裡格外難受。
司機阿強看不過去,忍不住跳出來維護孫蓉蓉。「你們夠了沒有啊?少說兩句會死嗎?現在講這些風涼話,對於已經發生的事情又沒有任何幫助。」
女同事瞪了阿強一眼,冷笑道:「哼!你以為我們不知道你喜歡她?她都快要嫁給別人了,你就死了這條心吧!」
「你這個八婆,給我閉嘴!」阿強又尷尬又火大,生氣地吼道。
「通通給我閉嘴!」老闆的心情已經夠煩,現在又聽他們幾個大聲吵鬧叫罵,火氣更是直往上竄,簡直要抓狂了!「現在都什麼時候了?還在這邊給我講些有的沒的?」老闆一臉怒容,在面對一臉無辜又難過的孫蓉蓉的時候,表情雖然稍微和緩些,但口氣還是相當僵硬。「不管怎麼說,訂單是你接的,你說該怎麼處理?」
「對不起,我知道錯了,我會親自去跟對方道歉,請他們原諒。」孫蓉蓉低著頭,難過地說。
「唉,當面道歉是一定要的,貨款也該全部退還給對方,至於這些被退回的花……要是沒辦法很快賣出去,我們就要虧大了!」老闆搖頭歎氣,不想再多說什麼,轉身走回辦公室去。
傍晚時刻,台北街頭湧現下班車潮。
一部部的車輛走走停停,時速始終沒有突破五十公里,困在這樣的車陣之中,想要迅速抵達目的地是不太可能的。
孫蓉蓉坐在一輛計程車中,心不在焉地看著車窗外的景色,不斷地在心裡盤算著等一下該怎麼向對方道歉。
直到現在,她還是很相信自己並沒有不錯訂單,她記得很清楚,那位打電話來的小姐訂的是三百束粉色香水百合。
無奈的是,客人堅稱送錯花,還有可能索賠,要是她再跑去人家公司大吵大鬧,據理力爭,可能會把事情搞得更複雜、更嚴重,要是對方一怒之下不肯善罷甘休,搞砸了「如意花屋」的信譽,到時候就更麻煩了。
想來想去,最好的方法就是自己受點委屈,好好地向對方道歉,讓這件事情可以獲得最好的處理方式。
正當孫蓉蓉在心裡斟酌著道歉的說詞時,計程車也抵達了目的地。
她付了車資下了車,仰望著眼前這棟氣派高聳的辦公大樓,心裡頓時感覺到一股不小的壓力。
「別怕別怕,只要好好地道歉,展現出我們『如意花屋』的誠意,對方應該也不至於太為難我吧!」
孫蓉蓉努力作好心裡準備之後,硬著頭皮走進辦公大樓。
一進門,氣派的大廳極具懾人的效果,天井式的設計,讓人仰頭一望就可以看到頂樓,而正上方是一大片的玻璃,不僅采光好又防雨,是很特別的設計。
整棟辦公大樓裡,有許多的公司行號進駐,孫蓉蓉在警衛櫃檯留下了訪客資料並交換了證件之後,按照警衛的指示搭上電梯。
這是一座透明的電梯,往內可以俯瞰整座大廳,朝外可以看見大樓外的景色,要不是她今天是來道歉的,見到這樣獨特的電梯肯定會感到十分新奇有趣,無奈此刻的她實在沒有好好欣賞的心情。
叮──
電梯的門在響起鈴聲之後開啟,孫蓉蓉走出電梯,映入眼簾的「吉祥實業」招牌將她的思緒拉了回來,壓力再度襲上心頭。
她懷著忐忑的心情走了過去,向櫃檯小姐打招呼。
「你好,我是『如意花屋』的孫蓉蓉。」
「喔!就是你啊!不是我故意要跟你抱怨,好歹你們『如意花屋』名氣響亮,怎麼會犯這樣的錯誤呢?我訂的明明是白色百合,怎麼送來粉色百合呢?」
孫蓉蓉一聽,才知道原來當初打電話訂花的就是這位小姐。
面對著對方不友善的態度,孫蓉蓉的心中雖然覺得冤枉,但是為了展現道歉的誠意,只好低聲下氣地認錯。
「真的十分抱歉,我今天就是代表店裡來道歉的,希望能和貴公司討論出一個解決方案。」
「很好,杜先生正在他的辦公室裡面等你,跟我來吧!」
「好的,麻煩你帶路。」
孫蓉蓉跟著櫃檯小姐一路來到了一間辦公室外。
「這裡就是我們總裁的辦公室,你自己進去跟他說吧!」
「好的。」
孫蓉蓉深吸口氣,輕輕地敲了敲門。
「進來。」
聽見裡頭傳來的低沈嗓音,孫蓉蓉愣了愣,隱約覺得有點耳熟,但她沒有時間多想,輕輕地開門走進去。
一進門,她一眼就看見入口處的桌上擺了蝴蝶蘭,那讓她想起前幾天夜裡的那個男人,而當她目光移到辦公桌後,立刻驚訝地瞪大了眼。
這男人……不就是她剛剛才想起的那個人嗎?
「花是你要訂的?」孫蓉蓉實在太驚訝了。
「咦?原來我們小姐是跟你們花屋訂花呀?」
杜廷毅裝出事先不知情的模樣,其實整件事情包括堅稱送錯花在內,全都是他一手策劃的,為的就是要引她上鉤,而這個目的也如預期地達到了。
「我聽說你們『如意花屋』的信用一向很好,不曾發生過什麼讓客人不滿意的情況,怎麼這次會這麼不小心呢?」
「對不起,是我的疏忽。」
「訂單是你接的?你把白色百合記成了粉色百合?」
孫蓉蓉的心裡一陣委屈,但是為了顧全大局她也只好不做任何辯駁。
「對不起,是我不好。」
「唉,我相信你也不願意發生這樣的事情,可是既然都已經發生了,你說,該怎麼辦才好呢?」
「我今天就是特地來道歉的,這是我的錯,我們花屋也會檢討日後電話下單的流程,不再讓這樣的事情發生!」孫蓉蓉的語氣充滿誠意。
「你們花屋以後要怎麼做,這個我沒有太大的興趣。我是個商人,在商言商,我們公司明天就要招待一個重要的客人,他喜歡的是白色香水百合,我們也答應要給他一個驚喜,現在場地都佈置好了,就只差花而已,要是我們這次因為你們花屋的失誤造成生意做不成,你們能負責嗎?」
「這……真的十分抱歉。」
「這不是一句抱歉就能夠了事的啊!我這次談的可是攸關五千多萬金額的生意,你說說看,該怎麼辦?」
「嗄?」孫蓉蓉的腦子頓時嗡嗡作響,臉色也瞬間蒼白了起來。
五千多萬?
她怎麼也想不到一個失誤會造成這麼大的影響,雖然說五千萬對家境富裕的她來說,不是一筆付不出來的天文數字,只是為了一個根本不是她犯的錯誤,難道要付出這麼大的代價嗎?
「你還好吧?看你臉色蒼白,要不要休息一下?」杜廷毅關心地問。
「我還好……就是不知道該怎麼辦……」
杜廷毅的黑眸掠過一抹得意的光芒,截至目前為止,一切都按照他的計劃順利地進行著。
「看在是你的分上,我可以考慮不追究。」
聽見他的話,孫蓉蓉的眼睛一亮,欣喜地問:「你的意思是,願意接受我的道歉嗎?」
「可以這麼說,只要你願意答應我的條件,我不只可以不追究這個錯誤,甚至還可以將那批香水百合接收下來,就看你同不同意了。」
「條……條件?」孫蓉蓉一臉驚愕,腦中不由自主地浮現各種桃色交易的社會新聞。
杜廷毅盯著她的表情,笑道:「你別想歪了,我不是要乘機佔你便宜,我看起來應該不像那樣的小人吧?」
「呃……當然不是。」孫蓉蓉臉紅地否認,心裡暗暗鬆了一口氣。「那你說的條件,到底是什麼?」
「很簡單,我等會兒有個重要的商業宴會要參加,我想你大概也知道,一般的宴會通常都會攜伴參加,有個美麗的女伴也比較體面,但不巧我身邊沒有個適當的人選,要是你肯陪我去一趟,那麼這批香水百合我就全數收下,也不追究你們花屋的責任,如何?」
孫蓉蓉考慮了下,雖然心裡隱約覺得有些不妥,但是聽起來這算是個相當不錯的條件。
「好吧!我答應你。」
聽見她的回答,杜廷毅滿意地揚起嘴角。
他的計劃,又順利地往前進行了一步。