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同居中大獎 第9章(1) 作者:陶樂思

  天天健康館和沐皂坊都選在大年初五開工,所以康再恆和艾岑瑄在初四就下山返家了。

   經過幾天輕鬆愜意的山中生活,讓身為忙碌都市人的他們得到徹底的放鬆休息,重回生活軌道與工作崗位,都宛若充了電般,精氣神十足。

   對艾岑瑄而言,這趟春節之行,像是吃了顆定心丸,奇異的消除了許多對婚姻的不確定感,心底踏實穩定了不少。

   她一點也不排斥和康再恆他們成為一家人,甚至,還有點期待。

   不過,在寶寶出生之前,她還不打算告訴他答案,反正就算答應,一切的準備也還是得等孩子生下來以後。很快的,艾岑瑄的肚子已經八個月大了,產檢一切都正常,只不過媽媽太會吃,以至於胎兒的體重有些過重,但只要控制一下就沒有關係,預計六月初就會瓜熟落地。

   自從在山上過年之後,康媽媽三天兩頭就會打電話來,直接跳過兒子,只跟准媳婦說話,讓康再恆大歎失寵。

   除此之外,康媽媽還就近派了康妍汝,要她經常探望,並回報狀況。

   而康再恆那健康館的分館拓展計劃已步入最後階段,忙碌的程度不在話下,為了不讓他蠟燭兩頭燒,艾岑瑄盡量不讓他擔心,所以沐皂坊的工作幾乎都交由店員小米張羅,而她只是負責製作。

   這天傍晚,她讓小米外出買飯,自己留守在店裡,坐在計算機前檢視網絡賣場的問與答,忽然,一名女性顧客氣沖沖的推門而入。

   「歡迎光臨,請問……」艾岑瑄提起笑容,起身迎接,但話還沒說完,就被對方劈頭開罵。

   「欸,你們店裡賣的這到底是什麼肥皂?」女客把袋子裡的手工皂倒在木製櫃檯上,憤怒的又拿起來重擲在桌面。

   「一塊肥皂賣一、兩百元,結果質量這麼差,是黑店搶錢嗎?」

   艾岑瑄向來好相處,從來沒有跟誰發生過不愉快,更遑論這般衝突的狀況,不禁被這突如其來的斥喝和粗暴的舉動給嚇到了,下意識護住自己的肚子,生怕被她用硬實的肥皂給砸到,臉色也因而變得僵凝,心臟撲通撲通的跳得好快,差點說不出話來。

   「小、小姐,請你冷靜一點,有什麼問題可以好好說,我瞭解狀況才能幫你解決。」她自己也努力保持著鎮定,以求沉穩面對客人。

   「你看我的臉,洗了你們的肥皂之後,整個都過敏紅腫,你說,要怎麼解決?」女客忿忿不平的指著自己的臉,語氣還是很激動。

   聞言,艾岑瑄訝異的蹙眉,心裡滿是疑惑。

   她本身也是容易過敏的皮膚,所以店裡手工皂的酊方,她都親自試驗過,確定沒問題才會上架銷售,而且她不使甩劣質原料,基油或材料都以天然健康為訴求,成分溫和,照理說,客人只可能選到不適合自己膚質的手工皂,不至於產生嚴重的過敏紅腫,她創業至今,沒有發生過問題。

   「小姐,請問你洗的是哪一塊皂?」艾岑喧低頭檢視著散落在櫃檯上的手工皂,想找出可能的問題。

   「這塊,還有這塊!」女客憤怒的戳了戳。

   「請你稍坐一下,讓我查查好嗎?」艾岑瑄招呼她落坐,有禮對待。

   女客見她應對得宜,態度也不差,再加上還挺著個大肚子,只好撇撇嘴,勉強坐下等候。

   她倒要看看她可以查出什麼,像這種店家一定死不認錯,把問題推到客人身上吧?

   哼,要真是如此,那就走著瞧!

   艾岑瑄連忙到後方工作室找出酸鹼指示劑,折回櫃檯後分別切下兩塊手工皂的一角放在小器皿中,再滴進指示劑,等待結果。「那是在幹麼?該不會在驗毒吧?」女客起身睨看著她的舉動,忍不住要酸一句。

   「不是的,我在驗PH值,因為我對我們店裡的手工皂成分很有自信,所以我懷疑可能是皂化不完全的關係。」艾岑瑄不卑不亢的耐心解釋。

   她猜測,可能是小米一時大意,誤把未成熟的皂包裝售出,過鹼造成客人皮膚的不適。

   「所以是你們的錯嘍?」像是怕店家耍賴,女客立刻捉住把柄。

   艾岑瑄沒立刻回答,注意力挪向器皿中的皂塊,果然其中一塊肥皂的顏色變成粉紅,她內心暗暗一歎。

   「為什麼這個沒變,這個卻變粉紅?」女客追問,看出明顯問題。

   「小姐,很抱歉,是我們的錯。」艾岑瑄直接道歉,恭謹的頷首,即便客人可能不懂,她還是希望能讓她瞭解原由。

   「我跟你解釋一下,手工皂做好後,需要經過至少四十五天的晾皂期,為的是等水分蒸發,並讓內部的鹼性繼續降低,直至完全皂化,才可以使用,這塊肥皂PH值太高,是我們疏忽了,把還沒有成熟的肥皂賣給你,真的很對不起。」

   誠懇認錯的態度反而令女客怔了一怔,張揚的氣焰消了一些。

   「所以呢?我的臉要怎麼辦?我現在不能上妝,醜得要命,連一點保養品都不能用,還要跑醫院排隊看醫生,一句對不起就算了嗎?」因為理直氣壯,所以講起話來還是像連珠炮一樣。

   「醫藥費是一定會負責的,如果你願意再給我們機會,我可以親自幫你量身打造專屬的手工皂,免費提供二十個,並且以後你來消費,一律七折優待,這樣好嗎?」艾岑瑄想辦法讓她滿意。

   女客抿著嘴,神情依然不悅,可是看她很認真的想解決事情,不若一般現實的店家那樣推卸責任或態度惡劣,她想吵架也吵不起來,想刁難也刁不下去,沒有剛來時那麼生氣了。

   「什麼免費和優待就免了,我可不想再拿自己的皮膚開玩笑。這些手工皂我要退費,醫藥費我整理後會把單據拿來,醫生要是有開醫療保養品,你們也要負責哦!」女客雙臂環胸上局姿態的道出結論。

   「好的,沒問題,造成你的困擾真的很抱歉,也謝謝你不計較。」艾岑瑄釋出笑容,真心感謝她的體諒。

   送走客人,解決一件可大可小的危機問題,艾岑瑄如釋重負,整個人彷彿打了一場仗,宛若洩了氣的皮球般,頹坐在椅子上。

   呼……好恐怖啊!她撫著還在急跳的心口,一度害怕那客人會氣到砸店,幸好後來還算理智,和平落幕。

   只不過……小米跟了她很久,應該很清楚晾皂期長短的重要性,怎麼會發生這種狀況呢?

   是她怠惰了?還是太忙了?

   小米向來勤快,所以她相信是後者,如果是這樣,那歸根究柢就是她這個當老闆的人不好了!

   「晚餐買回來嘍……」小米拎著壽司便當返回店裡,語氣腳步本來很輕快,在看見凌亂的櫃檯和艾岑瑄怔仲的樣子後,驚愕的呆住。「岑瑄姊怎麼了?發生什麼事了?」

   她慌張的上前察看,生怕身懷六甲的艾岑瑄發生什麼問題,那她可沒法向康再恆交代。

   「我沒事。」艾岑瑄牽唇一笑,好讓她不那麼驚惶。「只不過剛剛有位客人來退貨。」

   「退貨?!」小米聲拉八度,詫異瞠目。「為什麼?」

   「你都沒發現賣出了還沒晾好的皂嗎?」她歎息地問,走向櫃檯拿起那塊造成問題的手工皂給小米看。

   艾岑瑄的話令小米錯愕得張口結舌,幾乎可以塞進一顆鹵蛋。

   「這塊,蜂蜜牛奶皂,我好像前兩個禮拜才做好的,你怎麼這麼快就賣出去?」艾岑瑄有點責難的蹙眉,既然犯了錯,該叨念的還是得叨念。慘了!小米吐舌,這一回想,才驚覺當時的錯誤癥結。「我當時好像是要拿漢方牛奶皂,結果太慌忙,拿錯了蜂蜜牛奶皂。」兩個都是米色系的皂,又擺得太靠近,一忙就凸槌了。

   「你去查一下,還有沒有誤拿的手工皂。」艾岑瑄明白兩塊皂太相近,一個是米黃、一個是米白,不夠仔細的話的確會搞錯。

   小米刻不容緩的奔對後方工作室查看,又趕緊來回報。

   「就只有這一塊?」

   「那還好。」艾岑瑄鬆了口氣,就怕還有沒解決的麻煩。

   「岑瑄姊,那客人有沒有怎樣?。」小米怕闖大禍,關心客人狀況,要是害人家毀容那罪過就大了。

   「就紅腫過敏,已經有看醫生了,這次幸好人家沒計較,只要求退貨和賠償醫藥費。」艾岑瑄說明著,忍不住責怪的橫娣她一眼。

   「岑瑄姊對不起,是我的錯,醫藥費我來負責。」小米有怕到,眼眶紅紅,想要彌補些什麼。

   「傻瓜,我怎麼會跟你計較這個!」艾岑瑄揉揉她的頭,體貼的安撫她。「你只要記住這次教訓,以後不要再犯這種錯誤就好了。」

   小米落淚,將闖禍的惶恐、被包容的感動釋放出來。

   小小插曲,幸好圓滿落幕,沒有釀成更大風波,不過卻使得艾岑瑄開始思考起沐皂坊的未來了……

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